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Produkte

Woraus werden LUNQO-Produkte hergestellt?

Die Materialien variieren je nach Produkt. Die aktuellen Spezifikationen, Pflegehinweise und eventuelle zusätzliche Komponenten entnehmen Sie bitte der Produktseite.

Werden alle Teile genau gleich aussehen?

Bei digital gefertigten Kleinserien kann es zu geringfügigen Abweichungen in Oberfläche und Farbe kommen. Diese beeinträchtigen die normale Nutzung nicht. Kontaktieren Sie uns, wenn etwas beschädigt aussieht oder sich wesentlich von der Beschreibung unterscheidet.

Wie pflege ich mein LUNQO-Produkt?

Beachten Sie die Pflegehinweise auf der Produktseite. Sofern nicht anders angegeben, verwenden Sie ein weiches, trockenes oder leicht feuchtes Tuch und vermeiden Sie scheuernde Reinigungsmittel, übermäßige Hitze und längere direkte Sonneneinstrahlung.

Bestellungen

Wo ist meine Auftragsbestätigung?

Überprüfen Sie den Posteingang und den Spam-Ordner für die E-Mail-Adresse, die Sie beim Bezahlvorgang verwendet haben. Falls sie fehlt, kontaktieren Sie uns mit Ihrem Namen und der E-Mail-Adresse, die Sie beim Bezahlvorgang verwendet haben. Senden Sie niemals Details zu Ihrer Zahlungskarte.

Kann ich eine Bestellung nach der Aufgabe noch ändern?

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Eine Änderung können wir nur bestätigen, wenn Produktion oder Auslieferung noch nicht zu weit fortgeschritten sind.

Lieferung

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Nutzen Sie den Sendungsverfolgungslink in Ihrer Versandbestätigung per E-Mail oder besuchen Sie die Seite mit dem Bestellstatus. Die Sendungsverfolgung erscheint, nachdem der Spediteur das Paket erhalten hat.

Wann wird meine Bestellung fertig sein?

Geschätzte Informationen zur Auftragsabwicklung und Lieferung werden, falls verfügbar, während des Kaufvorgangs angezeigt. Maßgefertigte und individuell angefertigte Arbeiten können länger dauern. Wir werden Sie kontaktieren, wenn sich der Zeitplan wesentlich ändert.

Abholung

Wo kann ich meine Bestellung abholen?

Die Abholung ist am LUNQO Abholpunkt in Mqabba, Malta, möglich. Bitte warten Sie auf die Abholbestätigung und befolgen Sie die Anweisungen zur Terminvereinbarung, bevor Sie anreisen.

Was soll ich zur Abholung mitbringen?

Bringen Sie die Abholbestätigung und Ihre Bestelldaten mit. Kontaktieren Sie uns vor Ihrer Anreise, wenn jemand anderes die Abholung für Sie erledigt.

Maßarbeit

Kann LUNQO ein maßgeschneidertes Stück anfertigen?

Sonderanfertigungen für Leuchten, Objekte und Ausstellungsstücke werden von uns im Einzelfall geprüft. Teilen Sie uns über die Seite für Sonderanfertigungen die Abmessungen, den Verwendungszweck, den Zeitrahmen und Referenzmaterial mit.