Verwenden Sie die richtige Bestellnummer
Stimmen Sie die Nummer und E-Mail-Adresse mit denen auf der Bestellbestätigung überein.
Bestellstornierung
Reichen Sie einen eindeutigen Widerrufs- oder Rücktrittsantrag ein
Verwenden Sie das untenstehende Formular mit genauen Bestelldetails. Das Absenden einer Anfrage wird zur Überprüfung erfasst; Berechtigung und nächste Schritte hängen vom Bestellstatus, der aktuellen Richtlinie und dem geltenden Verbraucherrecht ab.
- Bestelldaten erforderlich
- Anfragen werden individuell geprüft
Der Vorgang
Was passiert, nachdem Sie die Bestellung abgeschickt haben
Erwartungen setzen, indem jeder Schritt sichtbar gemacht wird, bevor sich jemand bindet.
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Anfrage einreichen
Geben Sie die gewünschte Bestellung und Kontaktinformationen über das Formular an.
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Bestätigung beibehalten
Bewahren Sie jegliche Bestätigung auf dem Bildschirm oder per E-Mail als Nachweis der Einreichung auf.
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Wir überprüfen die Bestellung
Wir prüfen den Bestellstatus, fordern Details und die geltenden Konditionen an.
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Nächster Schritt empfangen
Wir prüfen, ob weitere Informationen, Rücksendeanweisungen oder eine andere Maßnahme erforderlich sind.
Vor der Einreichung
Informationen, die uns bei der Prüfung der Anfrage helfen
Erklären Sie die wichtigsten Punkte in einem Format, das leicht zu überfliegen ist.
Handeln Sie umgehend
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Eine Bestellung kann bearbeitet werden, während eine Anfrage überprüft wird.
Die Bedingungen können variieren
Kundenspezifische, personalisierte, gebrauchte oder bereits erfüllte Artikel können, sofern nach geltendem Recht und geltenden Richtlinien zulässig, anders behandelt werden.
Kündigungsformular
Geben Sie Ihre Bestelldaten ein
Füllen Sie das sichere Formular unten aus. Geben Sie keine Zahlungskartendaten oder andere unnötige vertrauliche Informationen ein.
Wichtige Informationen
Stornierungsfragen
Eindeutige Informationen, bevor Sie den nächsten Schritt unternehmen.
Stornierung
Wird meine Bestellung durch das Absenden des Formulars automatisch storniert?
Nein. Es wird ein Antrag auf Überprüfung gestellt. Wir bestätigen das Ergebnis und alle weiteren Schritte, nachdem wir die Bestellung und die geltenden Bedingungen geprüft haben.
Was ist, wenn die Bestellung bereits versandt wurde?
Senden Sie die Anfrage ab und lesen Sie die Rückerstattungsrichtlinie. Es kann sein, dass ein Rücksendeprozess erforderlich ist, anstatt die Abwicklung zu stoppen.
Werden maßgefertigte oder personalisierte Artikel anders behandelt?
Dies ist zulässig, sofern dies nach geltendem Recht und den vereinbarten Bedingungen zulässig ist. Wir prüfen den konkreten Auftrag und erläutern die anwendbaren nächsten Schritte.
Was, wenn das Formular nicht funktioniert?
Kontaktieren Sie LUNQO umgehend mit der Bestellnummer, der E-Mail-Adresse, die Sie beim Checkout verwendet haben, und einer klaren Beschreibung Ihres Anliegens.