Helpcentrum

Veelgestelde vragen

Vind duidelijke antwoorden over bestellen, levering, afhaling, producten en maatwerk.

Zoek in de veelgestelde vragen Neem contact op met LUNQO

Doorzoekbare antwoorden
Menselijke hulp indien nodig

Vragen, beantwoord

Vind de informatie die u nodig heeft

Typ een trefwoord of blader door de gegroepeerde vragen hieronder.

Veelgestelde vragen doorzoeken

Producten

Waar zijn LUNQO-producten van gemaakt?

Materialen variëren per product. Raadpleeg de productpagina voor de huidige specificaties, onderhoudsinstructies en eventuele aanvullende componenten.

Zal elk onderdeel er exact hetzelfde uitzien?

Kleine variaties in oppervlak en kleur kunnen voorkomen bij digitaal geproduceerde, kleine-batch objecten. Ze hebben geen invloed op het normale gebruik. Neem contact met ons op als iets beschadigd of wezenlijk anders dan de beschrijving lijkt.

Hoe moet ik mijn LUNQO product onderhouden?

Volg de onderhoudsinstructies op de productpagina. Tenzij anders vermeld, gebruik een zachte droge of licht vochtige doek en vermijd schurende reinigingsmiddelen, overmatige hitte en langdurig direct zonlicht.

Bestellingen

Waar is mijn orderbevestiging?

Controleer de inbox en de spammap op het e-mailadres dat u bij het afrekenen hebt gebruikt. Als deze ontbreekt, neem dan contact met ons op met uw naam en het e-mailadres dat u bij het afrekenen hebt gebruikt. Stuur nooit betaalkaartgegevens.

Kan ik een bestelling wijzigen nadat ik deze heb geplaatst?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. We kunnen een wijziging alleen bevestigen als de productie of uitvoering nog niet te ver gevorderd is.

Levering

Hoe volg ik mijn bestelling?

Gebruik de trackinglink in je verzendbevestiging of ga naar de statuspagina van je bestelling. Tracking verschijnt nadat de koerier het pakket heeft ontvangen.

Wanneer is mijn bestelling klaar?

Geschatte informatie over uitvoering en levering verschijnt tijdens het aankoopproces, indien beschikbaar. Maatwerk en op bestelling gemaakte artikelen kunnen langer duren. Wij nemen contact met u op als de levertijd aanzienlijk verandert.

Ophalen

Waar kan ik mijn bestelling ophalen?

Lokaal ophalen is mogelijk bij het LUNQO-afhaalpunt in Mqabba, Malta. Wacht op de bevestiging dat uw bestelling klaarligt en volg de instructies voor het maken van een afspraak voordat u afreist.

Wat moet ik meenemen bij het ophalen?

Neem de bevestiging dat uw bestelling klaarligt en uw bestelgegevens mee. Neem vóór u reist contact met ons op als iemand anders uw bestelling komt ophalen.

Maatwerk

Kan LUNQO een stuk op maat maken?

We beoordelen aanvragen voor maatwerkverlichting, objecten voor thuis en displays per geval. Deel afmetingen, het beoogde gebruik, timing en referentiemateriaal via de pagina voor maatwerkaanvragen.