Gebruik het juiste bestelnummer
Stem het nummer en e-mailadres af met de gegevens in de orderbevestiging.
Annulering van bestelling
Dien een duidelijke annulerings- of herroepingsaanvraag in
Gebruik het onderstaande formulier met accurate bestelgegevens. Het indienen van een aanvraag registreert deze ter beoordeling; de geschiktheid en volgende stappen zijn afhankelijk van de bestelstatus, het huidige beleid en de toepasselijke consumentenwetgeving.
- Bestelgegevens vereist
- Aanvragen worden individueel beoordeeld
Het proces
Wat gebeurt er nadat je hebt ingediend
Schep duidelijke verwachtingen door elke stap zichtbaar te maken voordat iemand zich committeert.
-
Verzend het verzoek
Geef de gevraagde bestelling en contactgegevens op via het formulier.
-
Bewaar de bevestiging
Bewaar elke bevestiging op het scherm of via e-mail als bewijs van inzending.
-
We beoordelen de bestelling opnieuw
We controleren de status van de bestelling, de gevraagde gegevens en de voorwaarden die van toepassing zijn.
-
Volgende stap ontvangen
We bevestigen of verdere informatie, retourinstructies of een andere actie vereist is.
Voordat u indient
Informatie die ons helpt de aanvraag te beoordelen
Leg de belangrijkste punten uit in een scanbaar formaat.
Snel handelen
Neem zo spoedig mogelijk contact met ons op. Een bestelling kan verdergaan terwijl een verzoek wordt beoordeeld.
Omstandigheden kunnen variëren
Maatwerk, gepersonaliseerde, gebruikte of reeds geleverde artikelen kunnen anders worden behandeld indien toegestaan door de toepasselijke wet- en regelgeving.
Annuleringsformulier
Voer uw bestelgegevens in
Vul het beveiligde formulier hieronder in. Vermeld geen creditcardgegevens of andere onnodige gevoelige informatie.
Belangrijke informatie
Annuleringsvragen
Duidelijke informatie voordat je de volgende stap zet.
Annulering
Annuleert het indienen van het formulier mijn bestelling automatisch?
Nee. Er wordt een verzoek tot beoordeling ingediend. We bevestigen de uitkomst en eventuele volgende stappen na controle van de bestelling en de van toepassing zijnde voorwaarden.
Wat als de bestelling al is verzonden?
Dien het verzoek in en lees het restitutiebeleid. Mogelijk is een retourproces vereist in plaats van het stopzetten van de uitvoering.
Wordt er anders omgegaan met op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen?
Dat kan, indien toegestaan door de toepasselijke wetgeving en de overeengekomen voorwaarden. We beoordelen de specifieke bestelling en leggen de toepasselijke volgende stap uit.
Wat als het formulier niet werkt?
Neem snel contact op met LUNQO onder vermelding van het ordernummer, het e-mailadres dat bij de bestelling is gebruikt en een duidelijke omschrijving van uw verzoek.